밍글 이용약관
개인정보처리방침

제1조 (목적)

이 약관은 밍글 Mingle(이하 “회사”)이 제공하는 프리미엄 유아 영어교육, 방문형·그룹형 수업, 온라인 학습 콘텐츠, 영어 도서관 및 관련 부가 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 영어 방문수업, 그룹수업, 온라인 학습 콘텐츠, e-Book 영어 도서관, 교구재 활용 수업 및 이에 부수되는 상담·안내 서비스를 의미합니다.
• “방문수업”이란 강사 또는 파트너 강사가 이용자가 지정한 장소를 방문하여 진행하는 수업을 말합니다.
• “그룹수업”이란 1:1부터 1:4 등 회사가 정한 인원 구성에 따라 운영되는 정원형 수업을 말합니다.
• “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 신청하거나 이용하는 보호자 및 수강 아동을 말합니다.
• “수업료”란 서비스 이용의 대가로 이용자가 회사 또는 회사가 지정한 결제 수단을 통해 지급하는 금액을 말합니다.
• “교구재”란 수업 진행을 위해 회사 또는 강사가 제공·지참하거나 이용자에게 안내하는 교육 도구, 콘텐츠, 디지털 자료 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 변경된 약관은 홈페이지 또는 서비스 화면에 공지하며, 중요한 변경의 경우 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전부터 공지할 수 있습니다.
• 이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

• 회사는 이용자에게 유아 대상 영어교육 수업, 디지털 교안, e-Book 영어 도서관, 교구재 기반 활동 및 상담 서비스를 제공합니다.
• 수업 횟수, 시간, 요일, 장소, 인원 구성, 수업료는 신청 상품 및 지역 운영 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
• 방문수업의 경우 강사는 이용자가 사전에 지정한 장소로 방문하여 수업을 진행합니다.
• 온라인 또는 디지털 콘텐츠 서비스는 회사가 안내한 접속 방식, 계정, 기기 환경에 따라 제공됩니다.
• 회사는 서비스 품질 향상, 운영상 필요, 교재·콘텐츠 업데이트 등을 위해 서비스 내용을 합리적인 범위 내에서 조정할 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무)

• 이용자는 수업료 및 기타 서비스 이용 대금을 지정된 기한 내에 납부해야 합니다.
• 이용자는 수업 일정, 장소, 연락처 등 서비스 제공에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
• 수업 취소 또는 변경이 필요한 경우 수업 예정 시각 최소 24시간 전까지 회사 또는 담당자에게 통보해야 합니다.
• 방문수업 시 이용자는 강사와 아동이 안전하게 수업할 수 있는 환경을 제공해야 합니다.
• 이용자는 회사의 콘텐츠, 교안, 영상, 이미지, 수업 자료를 무단 복제·배포·판매하거나 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.
• 이용자는 강사, 다른 이용자, 회사 임직원의 권리를 침해하거나 수업 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제6조 (회사의 의무)

• 회사는 안정적이고 양질의 교육 서비스를 제공하기 위해 성실히 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 이용자의 문의, 불만, 민원을 합리적인 범위에서 신속하게 처리합니다.
• 회사는 수업 품질 관리를 위해 강사 교육, 표준 교안 제공, 콘텐츠 개선 등을 지속적으로 수행할 수 있습니다.

제7조 (수업 취소, 변경 및 개인 사유 불참)

• 이용자는 수업 일정 변경 또는 취소가 필요한 경우 수업 예정 시각 기준 최소 24시간 전까지 회사 또는 담당자에게 요청해야 합니다.
• 수업 예정 시각 기준 24시간 전까지 요청한 일정 변경은 월 2회까지 무료로 가능합니다. 단, 담당 강사 일정, 지역 이동 동선, 그룹 구성, 수업 가능 시간에 따라 변경 가능 일정은 제한될 수 있습니다.
• 월 2회를 초과한 일정 변경 요청 또는 수업 예정 시각 기준 24시간 이내 취소, 당일 취소, 이용자의 개인 사유로 인한 불참의 경우 해당 회차는 정상적으로 제공된 것으로 간주하며, 해당 회차에 대한 환불, 보강, 이월은 제공되지 않습니다.
• 제3항의 개인 사유에는 여행, 가족 일정, 보호자 일정, 수강생 컨디션, 단순 변심, 일정 착오, 연락 지연 등이 포함됩니다.
• 다만 입원, 사고, 법정 감염병, 수술 등 객관적 증빙이 가능한 중대한 사유가 있는 경우 회사는 예외적으로 보강, 수업 보관 또는 환불 여부를 검토할 수 있습니다.
• 입원, 수술, 장기 해외체류, 출산, 그 밖에 회사가 인정하는 불가피한 사유가 있는 경우 증빙자료 제출 후 최대 3개월까지 잔여 수업을 보관할 수 있습니다. 보관 기간 종료 후에는 회사와 협의하여 남은 수업을 이어서 이용할 수 있습니다.
• 그룹수업에서 수업이 정상적인 시간에 정상적으로 진행되었고 실제 참석한 수강생이 존재하는 경우, 일부 이용자가 개인 사유로 불참하더라도 해당 이용자에게는 환불, 보강, 이월이 제공되지 않습니다.
• 강사 사정, 회사 귀책 사유, 회사의 운영상 사유로 수업이 취소되는 경우 회사는 보강 수업, 일정 변경 또는 해당 회차 환불 중 하나의 방법으로 조치합니다.
• 천재지변, 감염병 확산, 국가비상사태, 정부 지침, 교통 통제 등 불가항력적 사유로 수업 진행이 어려운 경우 회사는 수업 일정을 변경하거나 대체 수업을 안내할 수 있습니다.

제8조 (환불 정책 및 중도 해지)

• 환불금은 이용자가 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다. 쿠폰, 할인권, 프로모션, 장기 등록 할인 등이 적용된 경우에도 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.
• 환불 기준일은 이용자가 회사에 해지 또는 환불 의사를 명확히 표시한 날을 기준으로 합니다.
• 첫 수업 시작일 이전에 이용자가 해지를 요청하는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
• 다만 강사 배정, 수업 일정 확정, 교육 준비가 모두 완료된 이후 이용자가 수업 시작 전 해지를 요청하는 경우 회사는 실제 발생한 비용에 한하여 관련 법령 범위 내에서 공제 후 환불할 수 있습니다.
• 수업 시작 후 이용자의 개인 사유로 중도 해지하는 경우 이미 진행된 회차에 대한 금액을 공제한 후 잔여 회차에 대해서만 환불합니다.
• 환불금 = 실제 결제금액 - 이미 진행된 수업료 - 관련 법령 범위 내 공제 가능 비용
• 이미 진행된 회차는 환불 대상에서 제외됩니다. 회사는 강사 출석, 수업 시작 및 종료 시각, 수업 안내 기록, 출결 기록 등 운영 기록을 기준으로 수업 제공 여부를 판단할 수 있습니다.
• 수업이 정상적으로 진행되었음에도 이용자가 개인 사유로 불참한 회차는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 밍글은 월 단위 교육서비스를 기본으로 하며, 월 중 환불 시 이미 진행된 수업을 제외한 잔여 수업료를 환불합니다. 월별 수업 횟수는 공휴일, 강사 일정, 지역 운영 조건에 따라 조정될 수 있습니다.
• 환불 신청은 회사가 정한 홈페이지, 고객센터, 이메일, 카카오톡 채널, 상담 채널 또는 사이트 내 절차를 통해 접수할 수 있습니다.
• 환불은 해지 확정일로부터 영업일 기준 7일 이내 결제 수단을 통해 처리됩니다. 단, 카드사, 결제대행사, 간편결제사, 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
• 카드 결제는 카드 승인 취소로 처리하며, 계좌이체 또는 무통장입금 등 별도 환불이 필요한 경우 이용자가 제공한 환불 계좌로 지급합니다.
• 회사가 마케팅, 이벤트, 프로모션 등의 목적으로 무상 제공한 추가 수업, 할인 혜택, 보너스 기간은 환불 금액 산정에 포함되지 않습니다.
• 허위 또는 부정한 사유로 환불을 요청한 경우, 반복적인 일정 변경으로 정상적인 수업 운영이 어려운 경우, 관계 법령상 환불이 제한되는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

제9조 (첫 수업 만족보장 제도)

• 회사는 이용자가 아이의 수업 적합성을 확인한 후 서비스를 계속 이용할 수 있도록 첫 수업 만족보장 제도를 운영할 수 있습니다.
• 첫 수업 종료 후 7일 이내 이용자가 환불을 신청하는 경우, 회사는 첫 수업료만 차감하고 나머지 결제금액을 환불합니다.
• 첫 수업 만족보장 제도는 첫 수업을 실제로 진행한 이용자에게 1회에 한하여 적용됩니다.
• 다음 각 호의 경우 첫 수업 만족보장 제도는 적용되지 않을 수 있습니다.
  ① 첫 수업 이후 두 번째 수업이 이미 진행된 경우
  ② 허위 또는 부정한 사유로 환불을 신청한 경우
  ③ 이벤트, 체험수업, 특가 프로모션 등 별도 환불 기준이 사전에 안내된 상품인 경우
  ④ 이용자의 반복적인 일정 변경, 연락 지연, 수업 방해 등으로 정상적인 수업 운영이 어려웠던 경우
• 첫 수업 만족보장 제도는 이용자의 초기 선택 부담을 낮추기 위한 고객 보호 정책이며, 관계 법령상 환불 권리를 제한하지 않습니다.

제10조 (중도 해지에 따른 위약금)

• 이용자가 수업 시작 후 개인 사유로 중도 해지하는 경우 회사는 실제 발생한 손해 범위 내에서 위약금을 청구할 수 있습니다.
• 회사가 중도 해지에 따른 위약금을 청구할 수 있는 사유는 다음 각 호와 같습니다.
  ① 강사 사전 배정 및 스케줄 확정으로 인한 수업 배정 손해
  ② 방문수업 운영을 위한 강사 이동 동선 및 시간 배정 손해
  ③ 중도 해지로 인한 대체 수강생 투입의 어려움
  ④ 그룹수업 인원 감소로 인한 그룹 운영 손실
  ⑤ 회사가 수업 운영을 위해 사전에 부담한 관리·운영 비용
• 위약금은 이용자에게 과도한 부담이 되지 않도록 실제 손해 범위 내에서 산정하며, 최대 4회 수업료를 초과하지 않습니다.
• 위약금은 중도 해지 시 환불 대상 금액이 존재하는 경우 해당 금액에서 우선 공제할 수 있습니다.
• 환불 대상 금액이 없거나 위약금이 환불 가능 금액을 초과하는 경우 회사는 이용자에게 별도로 청구할 수 있습니다.
• 회사 귀책 사유로 인한 해지의 경우 위약금은 부과되지 않습니다.

제11조 (그룹수업 인원 변동 및 유지 원칙)

• 그룹수업은 수강 신청 시 선택한 인원수에 따라 수업료가 달라지는 정원형 수업입니다.
• 밍글 그룹수업은 1:1, 1:2, 1:3, 1:4 등 인원 구성에 따라 운영될 수 있으며, 세부 수업료는 개별 상품 안내 페이지 또는 가격 정책 안내에 따릅니다.
• 수강 기간 중 개별 수강생의 개인 사유로 인한 중도 해지, 장기 결석, 일정 변경 등으로 그룹 인원이 변동될 수 있습니다.
• 그룹 인원 변동이 발생한 경우 회사는 다음 각 호 중 하나의 방식으로 수업을 운영할 수 있습니다.
  ① 동일 조건의 대기 수강생을 충원하여 기존 인원 구성 유지
  ② 충원이 어려운 경우, 변동된 실제 수강 인원에 상응하는 수업료로 재산정하여 수업 지속
  ③ 수업 방식 변경
  ④ 위 각 호의 방식으로 운영이 어려운 경우 잔여 회차 환불 후 계약 종료
• 그룹 인원 변동으로 인한 수업료 재산정은 회사가 사전에 안내한 후 다음 결제분부터 적용하는 것을 원칙으로 합니다.
• 일부 수강생의 개인 사유 이탈을 이유로 나머지 수강생 전원에게 일괄 환불이 발생하지 않습니다.
• 이미 진행된 회차는 어떠한 경우에도 환불 대상에서 제외됩니다.
• 동일 그룹에 속한 복수의 수강생이 동일 또는 유사한 시점에 개인 사유로 중도 해지 또는 일시 중단을 신청하는 경우에도, 이는 개별 수강생의 해지로 각각 처리되며 이를 이유로 해당 그룹 전체에 대한 일괄 환불 또는 집단 계약 해지는 인정되지 않습니다.
• 복수의 수강생이 합의 또는 공모하여 고의적으로 그룹수업을 중단하는 경우에도 이미 진행된 회차는 환불 대상에서 제외되며, 회사는 이에 대해 별도의 책임을 부담하지 않습니다.

제12조 (콘텐츠 및 지식재산권)

• 회사가 제공하는 교안, 영상, 이미지, 문서, 디지털 콘텐츠, 수업 자료, 브랜드 요소에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 녹화, 배포, 전송, 판매, 대여, 2차 저작물 제작 등에 이용할 수 없습니다.
• 이용자가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 관련 책임을 부담할 수 있습니다.

제13조 (면책사항)

• 천재지변, 감염병 확산, 전쟁, 정부 명령, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 책임은 제한될 수 있습니다.
• 이용자의 귀책 사유, 부정확한 정보 제공, 수업 환경 미비, 온라인 접속 환경 문제 등으로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 발생한 분쟁에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (분쟁해결 및 준거법)

• 본 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
• 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.